c quoi la maintenance
"Le bruit fait peu de bien, le bien fait peu de bruit"
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la maintenance vise à maintenir ou à rétablir un bien dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service déterminé Les
activités de maintenance, au sens de dépannage d'un équipement, ont toujours existé. Mais ces activités étaient au départ peu ou non formalisées : elles n'étaient pas
nécessairement assurées par du personnel spécialisé, ni encadrées par des méthodes spécifiques. De plus, elles consistaient essentiellement à réparer un équipement une fois que
celui-ci était défaillant, mais n'intégraient que peu la notion de « préventif », c'est-à-dire des interventions visant à prévenir une panne.Les activités de maintenance,
au sens de dépannage d'un équipement, ont toujours existé. Mais ces activités étaient au départ peu ou non formalisées : elles n'étaient pas nécessairement assurées par du
personnel spécialisé, ni encadrées par des méthodes spécifiques.
La notion formalisée de « maintenance » (à l'origine, on parlait d'« entretien ») est née dans l'industrie de production de biens vers la fin des années 1970. Puis, dans les années 1990, elle commença à gagner
le secteur de production de services. Aujourd'hui elle est susceptible de concerner tous les secteurs d'activité : services généraux, immobilier, transport, logiciel, etc.
Le mot « maintenance » est souvent employé à tort pour désigner les actions d' « entretien ». Ces deux notions sont bien différentes, mais elles
sont cependant complémentaires. La maintenance concerne tout ce qui fait appel aux énergies (électricité, pneumatique, mécanique, hydraulique, automatique, électronique, informatique, etc.) tandis que
l'entretien concerne tout ce qui n'est pas technologique (nettoyage, peinture, plomberie, serrurerie, menuiserie, vitrerie, etc.).
Typologie de la maintenance des machines
Il existe 2 façons complémentaires d'organiser les actions de maintenance :
Par ailleurs, il existe des logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO), spécialement conçus pour assister les services
de maintenance dans leurs activités.
Typologie de la maintenance des logiciels
Niveaux de maintenance
La norme NF X 60-010 définit, à titre indicatif, cinq « niveaux de maintenance » (comprendre « interventions ») :
- travaux : réglages simples - pas de démontage ni ouverture
- lieu : sur place
- personnel : exploitant du bien
- exemple : remise à zéro d'un automate après arrêt d'urgence
- travaux : dépannage par échange standard - opérations mineures de maintenance préventive
- lieu : sur place
- personnel : technicien habilité
- exemple : changement d'un relais - contrôle de fusibles - réenclenchement de disjoncteur
- travaux : identification et diagnostic de pannes - réparation par échange standard - réparations mécaniques mineures - maintenance préventive (par ex. réglage ou
réalignement des appareils de mesure)
- lieu : sur place ou dans atelier de maintenance
- personnel : technicien spécialisé
- exemple : identification de l'élément défaillant, recherche de la cause, élimination de la cause, remplacement
- travaux : travaux importants de maintenance corrective ou préventive sauf rénovation et reconstruction - réglage des appareils de mesure - contrôle des étalons
- lieu : atelier spécialisé avec outillage général, bancs de mesure, documentation
- personnel : équipe avec encadrement technique spécialisé
- exemple : intervention sur matériel dont la remise en service est soumise à qualification
- travaux : rénovation - reconstruction - réparations importantes
- lieu : constructeur ou reconstructeur
- personnel : moyens proches de la fabrication
- exemple : mise en conformité selon réglementation d'équipements lourds
Il convient d'associer, dans la détermination des niveaux, la documentation et le matériel nécessaires.
Les sigles de la maintenance
De même que le mot et le concept, les nombreux sigles de la maintenance sont d'origine anglo-saxonne. Toute une néologie a vu le jour, dont l'élément le plus spectaculaire est la kyrielle
des sigles commençant par MTmean time, litt. « temps moyen » (anglicisme), c'est-à-dire durée moyenne, intervalle de temps moyen, et par voie de conséquence,
moyenne des temps). Quelques sigles à titre d'exemples, assortis de leur traduction plus ou moins littérale : (initiales de
- MTBF mean time before failure, temps moyen avant défaillance (à ne pas confondre avec mean time between failures, infra);
- MTBD : mean time between defects, temps moyen entre défauts;
- MTBE : mean time between errors, temps moyen entre erreurs;
- MTBF : mean time between failures, temps moyen entre (deux débuts de) pannes (à ne pas confondre avec mean time before failure
supra);
- MTBCF : mean time between critical failures, temps moyen entre (deux débuts de) pannes graves ou « critiques » (anglicisme) (sur matériel
redondé à dégradation progressive);
- MTBM : mean time between maintenances, durée moyenne entre maintenances;
- MTBO : mean time between overhauls, temps moyen entre révisions;
- MTBR : mean time between removals, temps moyen entre déposes;
- MTBUR : mean time between unscheduled replacements, temps moyen entre remplacements non planifiés;
- MTTF : 1/ mean time to failure, temps moyen jusqu'à la panne, temps moyen (de bon fonctionnement) sans panne (entre la fin d’une panne et le début d’une
autre); 2/ mean time to fix, temps moyen entre l’apparition d’un problème et sa solution;
- MTTFF: mean time to first failure, temps moyen jusqu'à la première défaillance;
- MTTM : mean time to maintenance, temps moyen jusqu'à la maintenance;
- MTTR : 1/ mean time to recovery, temps moyen jusqu’à la remise en route; 2/ mean time to repair, temps moyen jusqu'à la réparation; 3/ mean
time to restoration, temps moyen jusqu'à la remise en service;
- MTTUR : mean time to unscheduled removal, temps moyen jusqu’à la dépose non programmée.
Maintenance et humour
Devant l'inflation néologique décrivant les différents types de maintenance possibles (expressions sur le modèle adjectif + maintenance en anglais et maintenance +
adjectif en français), quelques esprits malicieux ont inventé des expressions désignant des types de maintenance peu orthodoxes :
- percussive maintenance (maintenance percussive ou maintenance par percussion), autrement dit la remise en marche par coup de pied ou par bourrade;
- provocative maintenance (maintenance provocative ou maintenance par provocation), en d'autres termes la mise hors d'état de l'équipement.
Pour la maintenance en situation de crise ou d'urgence, il est question d' hysterical maintenance (maintenance hystérique)... |